真誠，才是”必殺技(jì )”

    當我收到錦旗的這一刻，我知道這是一個新(xīn)的開始，思緒也拉回到了幾月前的一個淩晨。
    我們的客戶田女士，在一次高速高峰期的深夜，堵在了高速上。本想下車(chē)透透氣的她，卻不慎将車(chē)鑰匙鎖在了車(chē)上，一時之間無法進入車(chē)内。随着道路的慢慢暢通，田女士的車(chē)輛在路中(zhōng)間，産(chǎn)生了極大的安(ān)全隐患。客戶哭哭啼啼的撥通了我的電(diàn)話，進行求助。接到客戶電(diàn)話後，我第一時間對客戶進行了情緒安(ān)撫，告知客戶先退到護欄外，确保安(ān)全，我們會由技(jì )術人員聯系客戶，幫助解決問題。随即撥打了技(jì )術經理(lǐ)祁招貴的電(diàn)話，将情況進行反饋，請求技(jì )術指導。技(jì )術經理(lǐ)祁招貴知曉後，也是立即打電(diàn)話給客戶，耐心的進行技(jì )術遠(yuǎn)程指導，協助客戶打開了車(chē)門，安(ān)全返程。等待半刻鍾之後，沒有(yǒu)等到客戶的消息，我也難以入睡，心系客戶。于是，我便再次撥打客戶電(diàn)話，詢問了客戶自身情況以及用(yòng)車(chē)狀态，确認一切沒問題後，送上祝福後禮貌挂機，這才能(néng)繼續安(ān)心入睡。
    本次客戶在保養返廠之即，送來了錦旗，對我以及我們技(jì )術經理(lǐ)祁招貴表達了真誠的謝(xiè)意，對林肯熱忱的服務(wù)表示了高度的認可(kě)。
    其實這不是個例，還有(yǒu)許多(duō)這樣的事情，隻是恰好我們被看見了。客戶的肯定和鼓勵是我們前行的動力，我們蘇州肯特的每一個人都能(néng)銘記企業的使命，用(yòng)服務(wù)感動客戶、用(yòng)效益貢獻社會；落實在實處，不斷進取、追求卓越；用(yòng)一流的服務(wù)、一流的業績，打造一流的百年企業品牌。