緊抓“紅五月” 力促好成果

    5月6日，集團公(gōng)司分(fēn)别職能(néng)部門和4S店(diàn)召開了5月份的月度工(gōng)作(zuò)會議，會上通報了4月份的任務(wù)完成情況及五一車(chē)展情況，相關4S店(diàn)的總經理(lǐ)、經理(lǐ)分(fēn)别就任務(wù)和主要KPI的完成情況作(zuò)了優項分(fēn)享和弱項整改彙報。肖總就市場、銷售、售後、客服等工(gōng)作(zuò)分(fēn)别作(zuò)了要求和部署。最後，許董對4月份的工(gōng)作(zuò)進行了總結點評，并對5月份的工(gōng)作(zuò)提出了具(jù)體(tǐ)要求。
    一、認清形勢，堅定信心。1、當前的市場經濟形勢不斷向好。雖然4月份的上牌量與3月份相比有(yǒu)所下降，但預計5月份會有(yǒu)所反彈，大家要正确預判、順應形勢，積極調整好心态，冷靜思考、沉着應對，搶占先機。2、競争不斷加劇，品牌不斷增加。從今年的上海國(guó)際車(chē)展和五一西太湖(hú)車(chē)展可(kě)以看到，新(xīn)能(néng)源車(chē)增加了很(hěn)多(duō)，加上傳統燃油車(chē)，現在的汽車(chē)品牌數量不斷增加，吃蛋糕的人不斷增多(duō)，進一步瓜分(fēn)了市場。另外，新(xīn)能(néng)源車(chē)的創新(xīn)營銷模式，讓傳統品牌的分(fēn)散度不斷增加。對此，一方面我們要正視當前這種現狀，勇于面對，化不利為(wèi)有(yǒu)利；另一方面我們要花(huā)更多(duō)的精(jīng)力、下更大的功夫，去研究新(xīn)情況、克服新(xīn)問題。3、“紅五月”仍是良好機會。5月份曆來被市場稱為(wèi)“紅五月”，是充滿機遇的旺季，我們一定要牢牢抓住有(yǒu)利時機，擴大經營成果。尤其是今年的五一車(chē)展，各4S店(diàn)投入巨大，我們必須确保有(yǒu)較大的收獲，要加快車(chē)展訂單的銷售轉化，要把車(chē)展集客通過各類展廳活動邀約到店(diàn)，轉化為(wèi)訂單，從而進一步擴大經營成果。
    二、貼緊市場，客戶為(wèi)先。誰擁有(yǒu)客戶，誰擁有(yǒu)市場，誰擁有(yǒu)未來！1、競争的激烈給我們不斷提出了更多(duō)、更高的要求。以前的市場是一分(fēn)耕耘一分(fēn)收獲，現在是十分(fēn)耕耘才有(yǒu)一分(fēn)收獲。市場的蛋糕就那麽大，誰付出的多(duō)，市場就會被誰搶走。我們必須充分(fēn)地意識到，市場競争的激烈，是社會發展的必然，更是社會進步的表現。因此，我們在思想觀念、經營策略、管理(lǐ)水平上要進行轉變，工(gōng)作(zuò)必須做的更多(duō)一點、更細一點，更貼近市場，更貼緊客戶。2、要做到精(jīng)準營銷，認真研究新(xīn)能(néng)源車(chē)的營銷成功之道。目前信息流量不斷在碎片化，客戶獲取信息的來源也呈多(duō)元化和社群化，如何通過新(xīn)媒體(tǐ)提高公(gōng)域流量？又(yòu)如何通過自媒體(tǐ)提高私域流量，并實現公(gōng)、私域流量的有(yǒu)效轉化，促進傳統營銷和現代營銷的有(yǒu)機結合，是我們做到精(jīng)準營銷必須要解決的問題。因此，當前做好市場營銷工(gōng)作(zuò)，就要全方位多(duō)措并舉，借助抖音、微信、直播等新(xīn)媒體(tǐ)平台，借助互聯網大數據功能(néng)，打造網紅傳播，擴大銷售端口，擴大集客量。3、要以客戶為(wèi)中(zhōng)心。我們做任何事，考慮任何問題，一定要換位思考，要站在客戶的角度想客戶之所想，急客戶之所急，為(wèi)客戶排憂解難，提升客戶對我們品牌的認知度。另外，我們要多(duō)準備一些客戶喜愛的小(xiǎo)禮品，提高與客戶的粘合度，并虛心聽取客戶的意見和建議，改進服務(wù)、提升質(zhì)量。
    三、踏實工(gōng)作(zuò)，抓好細節。細節決定成敗，我們做任何工(gōng)作(zuò)，就是要抓好細節，把每一項工(gōng)作(zuò)做好。1、做好各項基礎工(gōng)作(zuò)，越來越重要，每項工(gōng)作(zuò)都要踏踏實實，一抓到底。客戶來4S店(diàn)，我們從外觀硬件到展車(chē)陳列、從員工(gōng)禮儀到服務(wù)态度、從待客接物(wù)到餐廳便餐，每一個環節都要給客戶留下美好的一面。2、要不斷學(xué)習，對标先進企業，堅持以問題為(wèi)導向，補短闆、揚長(cháng)闆。我們要加強學(xué)習，跟上時代的發展步伐，要積極參加工(gōng)廠的各類會議、培訓，多(duō)給自己充電(diàn)。要以問題為(wèi)導向，多(duō)找主觀因素，少講客觀原因，碰到困難要迎難而上，不輕言放棄，各項工(gōng)作(zuò)要有(yǒu)系統性和完整性，堅決不能(néng)東一榔頭西一棒。3、注重細節、注重流程，抓管理(lǐ)就是抓好每一個細節。注重細節就是細化工(gōng)作(zuò)、細化流程，它是發現問題和解決問題的關鍵，也是基礎。在銷售方面，要注重集客量、留檔率、成交率，特别要重視DCC和衍生業務(wù)；在售後方面，要注重進廠台次、一次修複率、快速維修和二次報料等。
    四、成果導向，始終牢記。在任何時候，企業做任何事情都要牢記： 1、要始終堅持以效益為(wèi)中(zhōng)心，做到以成果為(wèi)導向。剛結束的五一車(chē)展，有(yǒu)些部門投入很(hěn)大，但訂單寥寥無幾，從邀約客戶到現場引流，從布展氛圍到展車(chē)出樣，每一個環節都做的不到位，所以結果也不會好。有(yǒu)些部門雖然看似訂單較多(duō)，但訂單的轉化率不高，幾天下來員工(gōng)們非常辛苦，但沒有(yǒu)成果，等于白做。2、要提升管理(lǐ)，抓好市場價格穩定和衍生業務(wù)的有(yǒu)效展開。要加強同城溝通，确保價格相對穩定，價格管控要跟好的比，不跟差的比。要積極做好衍生業務(wù)，擴大4S店(diàn)邊際收益，提升綜合毛利，提高員工(gōng)收入。3、要有(yǒu)核算意識，對工(gōng)廠政策分(fēn)析透徹，确保效益最大化。各部門負責人，都要有(yǒu)算帳意識，經理(lǐ)就是經營理(lǐ)财，要有(yǒu)強烈的效益意識，要想方設法多(duō)賣盈利車(chē)型，并吃透工(gōng)廠政策，充分(fēn)利用(yòng)好工(gōng)廠的政策支持，即使銷售出現了虧損，也一定要通過衍生業務(wù)和售後服務(wù)把虧損補回來。
    總之，有(yǒu)志(zhì)者事竟成。5月份，我們全體(tǐ)幹部員工(gōng)一定要有(yǒu)争先意識，要轉換觀念、順應形勢，苦幹加巧幹，一鼓作(zuò)氣，緊抓“紅五月”，實現銷量和效益雙增長(cháng)，取得好成果。