攻堅克難 揚長(cháng)補短 争取“雙過半”

  6月4日，集團公(gōng)司分(fēn)别職能(néng)部門和4S店(diàn)召開了6月份的月度工(gōng)作(zuò)會議，會上集團通報了5月份的整體(tǐ)完成情況，相關4S店(diàn)的總經理(lǐ)、經理(lǐ)分(fēn)别就各自任務(wù)和主要KPI的完成情況作(zuò)了優項分(fēn)享和弱項整改彙報。肖總就市場、銷售、售後、客服等工(gōng)作(zuò)分(fēn)别作(zuò)了要求和部署。最後，許董對5月份的工(gōng)作(zuò)進行了總結點評，并對6月份的工(gōng)作(zuò)提出了具(jù)體(tǐ)要求。

    一、認清形勢、堅定信心。1、“紅五月”的整體(tǐ)形勢未達預期。今年常州的五一車(chē)展客流明顯不如去年，車(chē)展之後，客流又(yòu)明顯不足，但常州市場5月的上牌量仍比去年有(yǒu)所增長(cháng)，說明一方面整體(tǐ)市場形勢很(hěn)嚴峻，另一方面品牌的瓜分(fēn)市場越加明顯。2、我們的完成不盡人意。從5月份完成情況來看，銷售方面僅完成83.61%，同比下降4.84%，除個别部門任務(wù)完成較好之外，很(hěn)多(duō)部門的完成差距較大。售後方面要好于銷售，完成92.8%，同比增0.05%，從售後完成的結構來看，事故車(chē)貢獻較大，比同期增長(cháng)了96.47萬，但三包索賠和一般維修同比有(yǒu)所下降。3、形勢再認清、信心再堅定。從5月份常州地區(qū)乘用(yòng)車(chē)的上牌量來看，依然達到了11688台，其中(zhōng)豪華品牌以及新(xīn)能(néng)源汽車(chē)占比較大，說明市場的需求和客戶的購(gòu)買力依然強勁，市場基本面保持良好。因此，我們要正确認清形勢，不要誤判形勢，要進一步堅定信心，發揮主觀能(néng)動性，主動出擊搶市場，多(duō)措并舉争份額，隻要努力去做，認真去做，就一定能(néng)做好。

  二、攻堅克難、揚長(cháng)補短。雖然整體(tǐ)形勢很(hěn)嚴峻，但我們要迎難而上、攻堅克難，發揚好的、彌補差的。1、認真總結、揚長(cháng)補短。各部門要認真總結5月份的完成情況，要對标先進、對标集團和工(gōng)廠任務(wù)、認真反思、揚長(cháng)補短。2、思路清晰、目标明确。各部門對如何提升銷量和質(zhì)量，思路要清晰、目标要明确。對提升銷量，首先要提升集客量和線(xiàn)索量；線(xiàn)索量是提升集客量的保證，要通過老客戶維系、DCC線(xiàn)上廣宣、微信自媒體(tǐ)、抖音以及其它新(xīn)媒體(tǐ)的公(gōng)、私域流量來多(duō)途徑提升。同時要對線(xiàn)索密切跟蹤，并有(yǒu)效實現到店(diàn)集客的轉化。還有(yǒu)，面對面與客戶交流，溝通話術要專業、溝通技(jì )巧要講究，要讓客戶了解品牌文(wén)化和品牌故事，吸引客戶，從而促進成交，而不是靠降價、靠贈送實現沒有(yǒu)質(zhì)量的銷售。另外，在客戶體(tǐ)驗方面，展廳布置要有(yǒu)舒适氛圍，展車(chē)、内飾顔色要合理(lǐ)搭配，産(chǎn)品特點要進行廣泛宣傳，試乘試駕車(chē)要做到随時恭候，展廳接待要提供茶飲服務(wù)，這些基礎工(gōng)作(zuò)必須全部落實到位。針對市場、銷售、售後等部門的一系列KPI指标如何提升，一定要思路目标清晰明确。3、對标先進、攻堅克難。對标先進、對标市場份額，就會發現很(hěn)多(duō)問題，各部門負責人一方面對待工(gōng)作(zuò)要嚴格要求，要有(yǒu)強烈的責任心；另一方面在工(gōng)作(zuò)方法上，要通過對标先進、對标工(gōng)廠要求改進提升。隻有(yǒu)不斷地對标先進，找到自身的弱項和差距，才能(néng)有(yǒu)的放矢，拿(ná)出具(jù)有(yǒu)針對性的問題解決方案和措施。

  三、凝心聚力、争取“雙過半”。從今年的總體(tǐ)形勢看，競争日趨激烈，特别是新(xīn)能(néng)源汽車(chē)勢頭很(hěn)猛，傳統營銷模式正受到新(xīn)模式的沖擊，這給我們帶來了新(xīn)的研究課題，對我們的工(gōng)作(zuò)也提出了更高的要求。在這種情況下，我們必須要付出更多(duō)的時間、更多(duō)的精(jīng)力研究市場，研究産(chǎn)品、研究應對措施。1、統一思想、形成共識。回顧1-5月份的經營業績，各部門要好好對照公(gōng)司全年的目标和工(gōng)廠任務(wù)，要認真梳理(lǐ)，找出差距，并結合6月份的市場形勢，召開各部門會議，要統一思想，調動一切力量，加大宣傳、加強邀約、加強線(xiàn)上線(xiàn)下的互動，尤其是5月份沒有(yǒu)做好的，6月份一定要趕上去，争取“雙過半”和縮小(xiǎo)差距。2、夯實措施、分(fēn)工(gōng)明确。各部門要按照職責認真開展工(gōng)作(zuò)，要分(fēn)工(gōng)明确、責任到人，每項工(gōng)作(zuò)的完成，要有(yǒu)時間節點，每項措施要紮實到位；要瞄準目标、每天檢核，做到“踏石留印、抓鐵留痕”，确保做出成果。3、抓好進度、确保“雙過半”。各部門要天天抓進度，一刻不放松。一方面積極響應集團“雙過半”的号召，另一方面要結合自身品牌的實際情況，采取措施，做好動員，出台内外促政策，充分(fēn)調動員工(gōng)積極性，同時向集團或行業内做的好的品牌學(xué)習經驗，确保“雙過半”。

  總之，面對6月份嚴峻的市場形勢，全體(tǐ)幹部員工(gōng)一定要上下一心、迎難而上、攻堅克難、揚長(cháng)補短，全力奮戰六月份，抓住每一天，圓滿實現“雙過半”！