對标份額找差距 全力趕超增量質(zhì)

    8月5日，集團公(gōng)司分(fēn)别職能(néng)部門和4S店(diàn)召開了8月份的月度工(gōng)作(zuò)會議，會上集團汽車(chē)管理(lǐ)部通報了7月份的整體(tǐ)完成情況，相關4S店(diàn)總經理(lǐ)、經理(lǐ)分(fēn)别就各自任務(wù)和主要KPI的完成情況作(zuò)了優項分(fēn)享和弱項整改彙報。最後，許董對7月份的工(gōng)作(zuò)進行了總結點評，并對8月份的工(gōng)作(zuò)提出了具(jù)體(tǐ)要求。
    一、認清形勢、看到差距。1、認清形勢，堅定信心。①當前的經濟形勢不斷向好。近期國(guó)家出台了一系列政策，拉動了整個市場的消費信心，從6-7月汽車(chē)銷量的增長(cháng)就可(kě)以看出市場形勢在向好的方向發展，再加上疫情防控的進一步好轉，整個經濟的拉動效果會不斷體(tǐ)現出來。②雖然今年7月份較6月份市場有(yǒu)所回落，但據專家及市場預測，8月份的汽車(chē)銷量，會好于7月份，更會好于去年同期。③我們要認清形勢，正确地判斷形勢，堅定信心，并吸取7月份的教訓，把工(gōng)作(zuò)做在前、抓在前，抓出效果，一着不讓、決不松懈。2、對标份額，看到差距。①7月份公(gōng)司銷售雖然總體(tǐ)同比增長(cháng)，但我們在常州地區(qū)的市場份額同比去年下降了1.48%。市場份額是一項質(zhì)量指标，更是檢驗我們工(gōng)作(zuò)好壞的試金石，因此，各部門要引起高度重視。②對照目标，大多(duō)數部門的市占率低于目标和環比下降，且差距不小(xiǎo)。③我們要看到差距，要認真反思：為(wèi)什麽人家比我們做的好？說明我們的工(gōng)作(zuò)做的還不到位，做的不如人家。3、樹立危機意識，增強緊迫感。①市場如逆水行舟，不進則退，我們要始終保持危機意識。②希望各部門牢牢抓住8月份的有(yǒu)利時機，各項工(gōng)作(zuò)動作(zuò)要快，要立竿見影、高效迅速，要有(yǒu)緊迫感。③一定要時刻保持對市場的敏感性，對競争對手的洞察力，做到知己知彼、百戰不殆。
    二、查找原因、理(lǐ)清思路。1、認真總結，查找原因。①各部門要認真總結7月份的工(gōng)作(zuò)，通過對标先進、對照目标，找出工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的不足之處。②要查清原因，要透過表面看到問題的本質(zhì)，要多(duō)問幾個為(wèi)什麽。③要更多(duō)的從主觀找原因，不要片面地推向客觀，為(wèi)何同樣的品牌、同樣的環境，你做的不如人家。2、面對問題，不回避妥協。①面對問題，不要回避，不要妥協，一定要找到問題的關鍵，抓到問題的根子上。②有(yǒu)問題不可(kě)怕，可(kě)怕的是找不到問題，這才是最大的問題。③業績的落後一定是由很(hěn)多(duō)問題的産(chǎn)生所導緻，也是由很(hěn)多(duō)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)做到位所造成，因此，我們要抓住主要問題。3、理(lǐ)清思路，拿(ná)出措施。①要理(lǐ)清思路，明确8月份的各項目标。尤其在8月份如何提高市占率、如何牢牢盯住競争對手、如何保持對市場的敏感性等方面要理(lǐ)清思路，并制定計劃。②要拿(ná)出措施，精(jīng)準施策。要緊緊圍繞增加集客量、提高成交率、提升客戶體(tǐ)驗和客戶滿意度等方面拿(ná)出具(jù)體(tǐ)措施，并确保落實執行到位。③遇事要多(duō)琢磨，要全身心的投入工(gōng)作(zuò)，要動足腦筋、用(yòng)足心思，工(gōng)作(zuò)要深入、檢查要細化，要充分(fēn)發揮好團隊的力量。
    三、抓住重點、奮起直追。1、抓住重點，明确抓手。①嚴峻的市場形勢，要求我們多(duō)站在市場的角度、客戶的角度思考問題，要經常通過換位思考，來确定工(gōng)作(zuò)如何開展才更有(yǒu)效。②抓住重點，明确抓手十分(fēn)重要。例如：銷售工(gōng)作(zuò)就是抓好客戶體(tǐ)驗，抓好圈層營銷和市場推廣；售後工(gōng)作(zuò)就是抓好客戶滿意度，抓好預約登記、一次修複率和減少客戶等待時長(cháng)等。③要抓好日常管理(lǐ)，杜絕客戶投訴，要及時處理(lǐ)客戶不滿，不推诿、有(yǒu)誠意，并抓好流程管理(lǐ)。2、抓住機遇，乘勢而上。①要充分(fēn)抓住8月份幾大重要關鍵日，例如七夕節、818和開學(xué)畢業季，因為(wèi)實踐和經驗告訴我們，隻有(yǒu)抓住每月的重大節假日和促銷節點，才能(néng)有(yǒu)成果。②一定要高度重視，乘勢而上，要提前收割、提增銷量。③要不斷提升銷售質(zhì)量。目前我們銷售質(zhì)量每況愈下，衍生業務(wù)增長(cháng)乏力，各部門對公(gōng)司的要求執行不到位，價格不斷觸底，高貸高返有(yǒu)些部門仍得不到改善。3、上下一心，奮起直追。①要不斷統一思想，真正把公(gōng)司的想法、先進的經驗滲透到每一個幹部和員工(gōng)的心上。②要不斷發揮每一個員工(gōng)的積極性，每月評優創星，有(yǒu)問題幫助他(tā)們克服，多(duō)與員工(gōng)溝通、談心，把道理(lǐ)講透。③要全身心投入到當前的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，對目标不輕言放棄，對困難想方設法克服，要奮起直追，争取領先。
    總之，希望各部門認真吸取7月份的教訓，正确判斷市場形勢，牢牢抓住8月份的有(yǒu)利時機，乘勢而上，全力以赴，全力趕超，增銷量、提質(zhì)量，增份額，奮戰八月、打赢八月！