越主動，越成功--上門試駕篇

作(zuò)者：江蘇明都汽車(chē)集團       發表時間：2022/11/8

      我清晰地記得是2022年10月9日星期日晚上6點左右，陸先生和陳女士在商(shāng)場吃過晚飯閑逛到我們吳中(zhōng)永旺德(dé)誠一汽大衆ID HUB店(diàn)，我熱情的接待了這對夫妻并向他(tā)們介紹了我們一汽大衆基于MEB平台打造的ID4CROZZ全球車(chē)型，并且詳細介紹了車(chē)輛的品質(zhì)、安(ān)全、外觀、内飾和智能(néng)科(kē)技(jì )，并主動的邀約客戶試駕，但由于客戶孩子還在家中(zhōng)做作(zuò)業需要早點回去，因此客戶拒絕了，于是我就加了客戶微信保持聯系。由于近期疫情反複，客戶無法來我們商(shāng)超店(diàn)，所以我又(yòu)主動聯系客戶并邀約上門試駕，由于客戶最近較忙所以我們最終約到了周五晚上7點多(duō)。
    當天下午我把試駕車(chē)輛内外都仔細清洗了，車(chē)内扶手台處準備好瓶裝(zhuāng)純淨水，提前15分(fēn)鍾到達了客戶小(xiǎo)區(qū)并到樓下等候他(tā)們，希望給到客戶最細緻的服務(wù)。不一會兒客戶從樓上下來，我先詳細給客戶講解了如何啓動并操作(zuò)車(chē)輛和駕駛設置，在試駕過程中(zhōng)結合路況跟陳先生他(tā)們講解了車(chē)輛優勢特點，陳先生聽着很(hěn)是喜歡覺得我們服務(wù)細緻又(yòu)專業，也很(hěn)認可(kě)ID系列車(chē)型。在車(chē)上就和他(tā)夫人商(shāng)量決定訂購(gòu)一台純電(diàn)的ID4。我們試駕結束後就在車(chē)上聊起了車(chē)輛版本配置的選擇，結合我們一汽大衆ID HUB小(xiǎo)程序給客戶算了報價，客戶對我們的服務(wù)和專業性很(hěn)信任，并且也很(hěn)認可(kě)一汽大衆品牌，直接就确定了車(chē)型并在我們小(xiǎo)程序支付了訂金。  
    我們為(wèi)什麽要上門試駕？首先上門試駕有(yǒu)助于快速推進客戶意向，其次對本店(diàn)銷量增長(cháng)具(jù)有(yǒu)積極影響。現階段疫情反複，不少地方為(wèi)了盡快戰勝疫情，重新(xīn)開始了區(qū)域内管理(lǐ)，客戶進店(diàn)嚴重受阻，上門試駕變成我們銷量增長(cháng)的重要途徑之一，我覺得上門試駕能(néng)更容易獲得客戶的信任，這些主動的動作(zuò)能(néng)給到客戶更多(duō)的安(ān)全感和尊享感，讓客戶充分(fēn)體(tǐ)驗到産(chǎn)品亮點，增強購(gòu)買信心。這也是我們總經理(lǐ)周波和銷售經理(lǐ)湯茂斌兩位領導在當前的疫情大環境下極力推崇的銷售模式，在有(yǒu)必要的情況下，兩位領導也曾親自上門協助試駕簽單。
    上門試駕可(kě)以運用(yòng)于我們現在客戶跟蹤的許多(duō)場景，不單單可(kě)以讓客戶獲得更深度的試駕體(tǐ)驗，也有(yǒu)利于提高簽單率。上門試駕相較于傳統的店(diàn)内邀約試駕具(jù)有(yǒu)較高的靈活性，且能(néng)快速增強我們與客戶間的粘合度，簽單率更高，客戶認可(kě)度更高。