用(yòng)心服務(wù)，做一家有(yǒu)溫度的酒店(diàn)

    近期我們收到一封特殊的感謝(xiè)信，一字一言，樸實無華，卻又(yòu)溫暖感人，字裏行間就像一陣和煦的春風，吹拂着我們每一位酒店(diàn)員工(gōng)，鼓舞着我們那份初心。
    2024年5月15日，顧客身體(tǐ)不适，前廳員工(gōng)顧欣妍得知後，主動為(wèi)客人提供急需物(wù)品，讓客人倍感溫暖，客人對顧欣妍的這種無私奉獻的精(jīng)神特别感動，特地寫表揚信感謝(xiè)顧欣妍，并表示會把他(tā)自己的切身感受告知給身邊的朋友，讓更多(duō)的人選擇我們酒店(diàn)。
    顧欣妍的這種服務(wù)，充分(fēn)體(tǐ)現了麗亭酒店(diàn)品牌Yes,Ican中(zhōng)的“為(wèi)賓客提供可(kě)選解決方案，而不是簡單的說不”，和“願意為(wèi)賓客營造難忘時光”的服務(wù)理(lǐ)念。
    特此，酒店(diàn)對顧欣妍提出通報表揚，并按照酒店(diàn)規定給予獎勵，同時号召大家都能(néng)向她學(xué)習，積極發揚主人翁精(jīng)神，在各自的崗位上為(wèi)客人提供更優質(zhì)的服務(wù)，提高客人的滿意度。
    客戶的認可(kě)，是我們最大的收獲。我們堅持，用(yòng)心做服務(wù)，讓客戶真實感受到溫暖貼心，做一個有(yǒu)溫度的酒店(diàn)。感謝(xiè)所有(yǒu)給予我們肯定和建議的賓客們，你們的表揚和建議不斷激勵着我們，使我們的服務(wù)和品質(zhì)更上一層樓！